FAQ
비건인가요?
우리는 어떤 제품에도 동물 유래 성분을 사용하지 않습니다. 패키징은 비건 레더와 가죽 같은 질감의 종이로 제작되었으며, 내부의 폼 인서트 또한 생분해성 소재로 만들어졌습니다. 박스는 견고하고 퀄리티가 높아, 폼 인서트를 제거하면 다른 용도로 재사용할 수도 있습니다.
향수는 어떻게 보관해야 하나요?
향수는 직사광선과 열을 피하고, 어둡고 서늘한 곳에 보관해야 가장 오래 안정적으로 사용할 수 있습니다.
향은 어떻게 체험할 수 있나요?
전 컬렉션을 체험하고 싶다면 디스커버리 세트를 이용해보세요. 디스커버리 세트에는 동일 금액의 바우처가 포함되어 있으며, 이를 50ml 또는 100ml 정품 구매에 사용할 수 있습니다. 단, 이 바우처는 미국 내 배송 주문에만 적용되며 다른 프로모션과는 중복 적용되지 않습니다. 또한 Elorea.com 온라인 스토어에서만 사용할 수 있고, 구매 후 30일이 지나면 자동으로 만료됩니다.
고지사항
우리의 향수는 소량으로 정성껏 생산되기 때문에 배치마다 향이 아주 조금씩 달라질 수 있습니다. 또한 자연 유래 원료는 수확 시기나 환경 조건에 따라 향이 미묘하게 변할 수 있습니다. 이러한 정보는 제품의 품질과 세심한 제작 과정, 그리고 뛰어난 제품을 전하기 위한 우리의 노력을 보여주는 부분이기도 합니다.
고객 지원은 어떻게 받을 수 있나요?
hello@elorea.com 으로 이메일을 보내주세요.
Shipping/Returns
배송
제주도 기본 배송료는 4,000원이며, 제주도 외 지역은 3,000원의 기본 배송료가 부과됩니다.
50,000원 이상 구매 시 전 지역 무료 배송으로 제공됩니다.
교환 및 반품
모든 판매는 최종 확정됩니다. 향수 제품 특성상 개봉 후 변질 또는 훼손 위험이 있어 반품이 불가합니다.
주문하신 제품에 문제가 있거나 불량이 있을 경우 hello@elorea.com 으로 연락해주시면 안내해드리겠습니다.
구매 전 충분히 체험해보실 수 있도록 디스커버리 세트를 이용해보시길 권장드립니다.
국내 배송
현재는 한국 내 고객에게만 배송이 가능합니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
FLORAL
romantic / enchanting / elegant / graceful
WOODY
smooth / comforting / majestic / regal
FRESH
uplifting / mystical / invigorating / juicy
WARM
sensual / nostalgic / rich / indulgent