배송 안내

• 주문 시 입력하신 배송지로 발송합니다.
• 모든 주문은 배송비가 부과됩니다(프로모션 제외합니다).
• 일반 제품은 배송 추적이 가능하며, 배송 중 발생하는 분실·지연·훼손은 택배사의 규정에 따릅니다.
• 주문 접수 후 영업일 기준 1~2일 내 출고하며, 출고 후 2~4일 내 배송됩니다(지역 및 택배사 상황에 따라 변동될 수 있습니다).
• 배송 지연은 주문 취소, 환불, 보상의 사유가 되지 않습니다.

교환 안내

온라인 공식 스토어

• 단순 변심으로 인한 교환은 불가하며, 반품 후 재구매하셔야 합니다.
• 제품에 하자가 있는 경우 동일 제품으로만 교환이 가능합니다.
• 교환 신청은 구매 후 7일 이내이며, 제품 미개봉·실링 유지가 필수입니다.

교환 절차

1. [마이페이지 > 주문 내역]에서 교환 문의를 하거나 고객센터로 연락합니다.
2. 제품 이상 여부를 확인합니다.
3. 제품 회수를 진행합니다.
4. 검수 완료 후 교환을 진행합니다.

오프라인 공식 스토어

• 구매 후 7일 이내 교환이 가능합니다.
• 단순 변심으로 인한 교환은 미개봉 제품만 가능합니다.
• 개봉, 실링 제거, 파손, 오염 시 교환이 불가합니다.

교환 절차

1. 결제 수단과 구매 영수증을 지참하고 구매 매장으로 방문합니다.
2. 제품 검수 및 교환 가능 여부를 확인합니다.
3. 교환을 진행합니다.

반품 안내

온라인 공식 스토어

• 단순 변심으로 인한 반품은 미개봉 제품만 가능하며, 구매 후 7일 이내 신청해야 합니다.
• 개봉, 실링 제거, 파손, 오염 시 반품이 불가합니다.
• 반품 시 배송비는 고객 부담입니다.

반품 절차

1. [마이페이지 > 배송 > 주문 상세보기]에서 ‘반품 신청’을 진행합니다.
2. 제품 회수를 진행합니다.
3. 입고 및 검수 후 환불을 진행합니다.

오프라인 공식 스토어

• 구매 후 7일 이내 반품이 가능합니다.
• 단순 변심으로 인한 반품은 미개봉 제품만 가능합니다.
• 개봉, 실링 제거, 파손, 오염 시 반품이 불가합니다.

반품 절차

1. 결제 수단과 구매 영수증을 지참하고 매장으로 방문합니다.
2. 제품 검수 및 환불 가능 여부를 확인합니다.
3. 환불을 진행합니다(결제수단 기준).

주의사항

• 개봉, 실링 제거, 패키지 훼손 제품은 단순 변심으로 교환·반품이 불가합니다.
• 향수 및 미용제품 특성상 개봉 후 단순 변심은 교환·반품이 불가합니다.
• 제품 하자(누액, 깨짐, 펌프 고장 등)가 발생한 경우, 수령 후 30일 이내 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.
• 정책은 대한민국 소비자법 및 브랜드 운영 기준에 따라 변경될 수 있습니다.