배송 정책

고객님께서 선택하신 각 배송 주소는 각각 별도의 주문으로 간주되며, 해당 주문에는 배송비 및 취급 수수료가 적용될 수 있습니다.
주문은 결제 시 입력하신 배송 주소로 발송되므로, 아파트/동·호수, 건물명, 회사명 등 필요한 배송 정보를 정확히 기재해 주시기 바랍니다.
우편 사서함(PO Box) 주소로는 배송하지 않습니다.

모든 주문에는 별도의 배송비가 부과되며(별도 명시된 경우 제외), 샘플 제품을 제외한 모든 주문은 배송 추적이 가능합니다.
배송 추적이 가능한 주문이 수령 불가로 반송될 경우, 고객님의 요청에 따라 추가 배송비 부담 후 재배송하거나 주문이 취소될 수 있습니다.

주문은 영업일 기준 2일 이내 처리되며, 처리 완료 후 영업일 기준 5~7일의 배송 기간이 추가로 소요될 수 있습니다.

ELOREA는 물류센터 또는 위탁 처리 시설에서 출고된 이후 발생하는 제품 분실에 대해 책임을 지지 않습니다.
또한, 배송 지연에 대해서도 책임을 지지 않으며, 배송 지연은 벌금·보상·주문 취소 사유가 되지 않습니다.

반품 및 환불 정책

ELOREA.COM에서 구매하신 모든 제품은 최종 판매(Final Sale)로, 단순 변심으로 인한 반품 또는 교환이 불가합니다.

향수 제품의 특성상 개봉 또는 사용 후에는 변질이나 훼손 위험이 있어, 위·변조 방지를 위해 반품 및 교환을 받지 않습니다.

단, 제품 결함이나 주문상의 문제가 있는 경우에는 예외적으로 처리해드리고 있으니, 문제가 발생한 경우 hello-kr@elorea.com 으로 연락 주시면 신속히 도움드리겠습니다.